Verkoopvoorwaarden SousChef®

Versie: 2026-01

1. Definities

In deze Verkoopvoorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna vermelde betekenis:

SousChef®: SousChef B.V. en door haar ingeschakelde derden.

Klant: de partij die met SousChef® een overeenkomst sluit.

Overeenkomst: offerte, opdracht, bijlagen en addenda die door SousChef® schriftelijk zijn bevestigd.

Platformdienst: hosting, monitoring, updates, compatibiliteit, support en basis rapportage voor onderdelen die SousChef® beschikbaar stelt.

Cookalong: stap voor stap kookbegeleiding met microstappen, timing en timers.

Content: alle door SousChef® gemaakte of bewerkte output, waaronder microstappen, timing, tekst, video, audio, fotografie en programmatische opbouw.

Bronmateriaal: door Klant aangeleverde recepten, ingrediënten, porties, stappen, productinformatie, claims, foto’s en merkassets.

Gesponsord recept: een recept in SousChef® waarbij een sponsorvermelding wordt getoond (bijvoorbeeld logo boven het recept).

Productplacement: plaatsing van een product(naam) of merk in de ingrediëntenlijst of receptcontext.

Webmodule: een webgebaseerde Cookalong omgeving die Klant kan opnemen in eigen kanalen (bijvoorbeeld via browser, webview of een iframe oplossing).

Co branded styling: weergave van (delen van) de ervaring in (overwegend) de huisstijl van Klant, met behoud van SousChef® elementen zoals overeengekomen.

Maatwerk: werkzaamheden buiten de standaard scope van de Overeenkomst.

Vertrouwelijke informatie: alle niet publieke informatie waaronder prijzen, kortingen, plannen, technische details en bedrijfsinformatie.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten met SousChef®.

Voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing, ook niet als daarnaar wordt verwezen in een inkooporder of portal.

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:

1) Overeenkomst, offerte en bijlagen of addenda

2) deze Verkoopvoorwaarden

3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn.

De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie door Klant en schriftelijke bevestiging door SousChef®, of door start van uitvoering door SousChef®.

4. Levering, werkwijze en acceptatie

Levering vindt plaats conform de scope en planning uit de Overeenkomst. Termijnen zijn indicatief, tenzij expliciet als fataal afgesproken.

Oplevering kan in batches plaatsvinden. Een batch geldt als geleverd wanneer deze live staat of door SousChef® beschikbaar is gesteld volgens de Overeenkomst.

SousChef® kan opleveren zonder separate testomgeving. Review vindt dan plaats op basis van live oplevering of door SousChef® verstrekte voorbeelden.

Klant meldt eventuele bezwaren of fouten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 10 werkdagen na oplevering van een batch. Bij uitblijven van melding geldt de batch als geaccepteerd.

4.1 Productie en publicatie

Alle Cookalong Content die wordt gepubliceerd in de SousChef® app, een channelpagina en de Webmodule wordt door SousChef® geproduceerd, geformatteerd en geplaatst, om consistentie, kwaliteit, veiligheid en werking van de gebruikerservaring te borgen.

Klant kan Bronmateriaal aanleveren als input (zoals recepten, productinformatie, assets en richtlijnen). SousChef® bepaalt de uiteindelijke verwerking en presentatie binnen de Cookalong.

Directe publicatie door Klant in de SousChef® app, channelpagina of Webmodule is niet toegestaan, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Indien SousChef® op verzoek van Klant Content plaatst of aanpast op basis van door Klant aangeleverde wijzigingen, geldt dit als wijzigingsverzoek en kan dit als Maatwerk worden uitgevoerd, tenzij sprake is van een aantoonbare fout van SousChef®.

5. Bronmateriaal en wijzigingen

Klant levert Bronmateriaal tijdig, volledig en in de afgesproken vorm aan.

Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van Bronmateriaal, inclusief ingrediënten, porties, bereidingsstappen, productinformatie en claims.

Na start van productie geldt aangeleverd Bronmateriaal als uitgangspunt. Wijzigingen daarna zijn wijzigingsverzoeken en vallen onder Maatwerk, tenzij sprake is van een aantoonbare fout van SousChef®.

Als aanlevering uitblijft of onvolledig is, mag SousChef® planning aanpassen en meerkosten rekenen.

6. Gesponsorde recepten en productplacement

Als Klant sponsoring of productplacement afneemt, wordt in de Overeenkomst vastgelegd: aantal recepten, duur, plaatsing (sponsorvermelding of placement), en eventuele categorie of concurrentie afspraken.

SousChef® bepaalt de vorm en positionering van sponsorvermelding en productplacement, met als doel een consistente gebruikerservaring en naleving van wet en platformrichtlijnen.

SousChef® hanteert als uitgangspunt één sponsor per recept, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

SousChef® mag placements of sponsorvermelding aanpassen of verwijderen als dat nodig is voor compliance, gebruikerservaring, technische kwaliteit of bestaande afspraken met andere partners. In dat geval treden partijen in overleg over een redelijk alternatief.

Klant staat in voor juistheid van productinformatie en claims en vrijwaart SousChef® voor aanspraken van derden.

7. Webmodule en co branded styling

Webmodule en co branded styling worden uitsluitend geleverd indien dit expliciet is opgenomen in de Overeenkomst.

Klant is verantwoordelijk voor plaatsing en integratie van de Webmodule binnen eigen kanalen en de bijbehorende navigatie, tenzij anders overeengekomen.

Integratie specifieke wensen (zoals terugkeer naar een app na uitstappen) kunnen Maatwerk vereisen en worden vooraf schriftelijk afgestemd.

8. Platformdienst, beschikbaarheid en support

Als Platformdienst onderdeel is van de Overeenkomst, omvat dit hosting, monitoring, updates, compatibiliteit, support en basis rapportage zoals overeengekomen.

SousChef® streeft naar hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud kan tijdelijk impact hebben.

8.1 Beveiliging en incidenten

SousChef® neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de diensten te beveiligen, afgestemd op de aard van de dienstverlening en de stand van de techniek.

Indien SousChef® een beveiligingsincident constateert dat naar redelijke verwachting impact heeft op de beschikbaarheid, integriteit of vertrouwelijkheid van de diensten, zal SousChef® Klant hierover binnen redelijke termijn informeren en passende maatregelen treffen om impact te beperken.

SousChef® garandeert niet dat incidenten volledig kunnen worden voorkomen.

Klant zal geen handelingen verrichten of materialen aanleveren die de beveiliging of stabiliteit van de diensten kunnen aantasten.

8.2 Beschikbaarheid (streefwaarde)

SousChef® streeft naar een maandelijkse beschikbaarheid van de Platformdienst van 99,5%, exclusief gepland onderhoud en omstandigheden buiten de invloed van SousChef® (zoals storingen bij hosting of netwerkproviders).

Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd en bij voorkeur buiten piekmomenten uitgevoerd.

Eventuele service credits of afwijkende SLA afspraken gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen in een addendum.

9. Maatwerk

Maatwerk wordt alleen uitgevoerd na schriftelijke bevestiging (scope en tarief).

Bij ontbreken van een vaste prijs geldt nacalculatie tegen het afgesproken uurtarief.

10. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

SousChef® blijft eigenaar van de SousChef® technologie, de Cookalong opbouw en alle door SousChef® gemaakte Content, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Klant blijft eigenaar van eigen merken, logo’s en aangeleverde assets.

Klant krijgt een niet exclusieve, niet overdraagbare licentie om de resultaten te gebruiken binnen de scope en looptijd van de Overeenkomst.

Na einde van de samenwerking mag SousChef® de gemaakte Content blijven gebruiken, mits merkassets en herkomstelementen van Klant worden verwijderd of vervangen en er geen verwarring ontstaat over herkomst.

Klant garandeert bevoegd te zijn Bronmateriaal te leveren en vrijwaart SousChef® voor aanspraken van derden.

11. Vertrouwelijkheid

Partijen houden Vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze alleen voor uitvoering van de Overeenkomst.

Deze verplichting blijft 3 jaar na einde van de overeenkomst van kracht.

11.1 Inzage ten behoeve van audit

Indien inzage noodzakelijk is voor de accountantscontrole of audit van een partij, is verstrekking van Vertrouwelijke informatie aan een auditor toegestaan, mits die auditor gebonden is aan geheimhouding en de informatie uitsluitend voor dat doel wordt gebruikt.

11.2 Schending vertrouwelijkheid

Indien een partij haar geheimhoudingsverplichting schendt, kan de andere partij nakoming vorderen en maatregelen nemen om verdere verspreiding te voorkomen. Eventuele schade wordt vergoed conform de Overeenkomst en deze Verkoopvoorwaarden.

12. Prijzen, indexatie en betaling

Alle bedragen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.

Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

SousChef® mag (gedeeltelijke) vooruitbetaling verlangen. Indien er redelijke twijfel bestaat over tijdige betaling, mag SousChef® aanvullende zekerheden verlangen of de uitvoering opschorten.

SousChef® mag werkzaamheden opschorten of toegang tot onderdelen van de Platformdienst beëindigen bij betalingsachterstand.

Indexatie: tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden geïndexeerd op basis van de CBS CPI (alle huishoudens), met een minimum van 0%, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.

Bij te late betaling is Klant wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

13. Duur en beëindiging

Overeenkomsten lopen voor de afgesproken duur en eindigen van rechtswege, tenzij verlenging schriftelijk is overeengekomen.

Na einde van de overeenkomst kan toegang tot Platformdienst, Webmodule en channelachtige componenten stoppen.

Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

14. Aansprakelijkheid

SousChef® is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Totale aansprakelijkheid van SousChef® is beperkt tot het bedrag dat Klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald voor het betreffende onderdeel van de dienstverlening, met een maximum van het bedrag van dat onderdeel.

15. Overmacht

SousChef® is niet aansprakelijk indien nakoming wordt verhinderd door overmacht. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen partijen schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

16. Privacy

Iedere partij is verantwoordelijk voor eigen verwerking van persoonsgegevens volgens de AVG.

Voor zover binnen de dienstverlening toch persoonsgegevens worden verwerkt (bijvoorbeeld via analytics of integratiekeuzes van Klant), zullen partijen hun rollen vaststellen en indien nodig een verwerkersovereenkomst sluiten.

17. Uitzonderlijke situaties zoals ad tags

Integratie van third party advertentietechnologie of ad tags (bijvoorbeeld pre of midroll via een adserver) is geen standaard onderdeel van de dienstverlening en wordt uitsluitend geleverd op basis van een separate schriftelijke afspraak (addendum).

18. Deelbaarheid

Indien een bepaling in deze Verkoopvoorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

19. Taal

De Nederlandstalige versie van deze Verkoopvoorwaarden is leidend. Vertalingen zijn uitsluitend informatief en ondergeschikt bij interpretatieverschillen.

20. Toepasselijk recht en forum

Nederlands recht is van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Midden Nederland, locatie Utrecht.